1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di annullamento si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e consegnati all'interno dell'Italia.
2. Condizioni per l'annullamento
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito o affidato al servizio di consegna.
Dopo il termine di 24 ore o dopo la consegna dell'ordine al servizio di spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine. In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Le richieste ricevute entro il periodo consentito saranno rimborsate completamente secondo le condizioni indicate di seguito.
3. Procedura per richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, il cliente deve:
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contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la data di acquisto;
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attendere la conferma scritta prima che l'annullamento possa considerarsi completato;
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se l'ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento verrà elaborato il prima possibile.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
5. Contatti e servizio clienti
Indirizzo: ASAHIDO DAI 12 MANSION KINDAI BIJUTSUKAN MAE 201, ODORI NISHI 17-2-10, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0042, JAPAN
E-mail: care@vizoydecor.com
Telefono: +81 (905) 368 39 02
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì 08:00–15:00
Il nostro servizio clienti fornisce assistenza per annullamenti, ordini e richieste generali, garantendo una gestione chiara e tempestiva delle comunicazioni.