Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito web.

Descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle altre normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto e accettato la presente informativa sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente quando:

  • viene creato un account cliente o viene effettuato un ordine;

  • viene inviato un modulo di contatto o una richiesta al servizio clienti;

  • l'utente interagisce con il sito web, compreso l'utilizzo di cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento protette e dati tecnici di utilizzo come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie vengono utilizzati per:

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  • ottimizzare funzioni e contenuti.

I cookie non necessari possono essere gestiti o disattivati tramite le impostazioni del sito web.

3. Utilizzo e condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per i seguenti scopi:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • servizio clienti e gestione dei resi;

  • miglioramento dei servizi offerti;

  • invio di comunicazioni informative previo consenso dell'utente.

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi selezionati, tra cui:

  • partner logistici per la consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni;

  • fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito web.

Tutti i fornitori di servizi sono obbligati contrattualmente a rispettare il GDPR. I dati personali non vengono venduti né trasferiti a soggetti terzi non autorizzati.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità previste. In particolare, si applicano i seguenti periodi di conservazione:

  • Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni;

  • Documenti contabili e fiscali: fino a 10 anni secondo gli obblighi legali di conservazione.

In alcuni casi, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi dalla concessione del consenso. L'utente può modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del sito web o del browser.

5. Diritti degli utenti

Secondo gli articoli 15–22 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

  • ricevere conferma del trattamento dei dati personali e richiederne una copia;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali quando non sono più necessari;

  • richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • ricevere i dati personali in un formato strutturato e leggibile;

  • opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla normativa;

  • revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione "Contatti".

6. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di:

  • esecuzione di un contratto (ordini, consegne, servizio clienti);

  • adempimento di obblighi legali;

  • consenso esplicito dell'utente (ad esempio per cookie non necessari);

  • interesse legittimo per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web.

Per proteggere i dati personali vengono adottate adeguate misure tecniche e organizzative.

7. Contatti e servizio clienti

Indirizzo: ASAHIDO DAI 12 MANSION KINDAI BIJUTSUKAN MAE 201, ODORI NISHI 17-2-10, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0042, JAPAN
E-mail: care@vizoydecor.com
Telefono: +81 (905) 368 39 02
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì 08:00–15:00