Informativa sui rimborsi

1. Ambito generale di applicazione

Le presenti condizioni di reso e rimborso regolano i requisiti e le procedure per la restituzione degli articoli acquistati tramite il sito web e consegnati all'interno dell'Italia.

2. Diritto di reso e requisiti

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:

• è completo, inutilizzato e non presenta danni;

• viene restituito con la confezione originale, tutti gli accessori e, ove presenti, le istruzioni;

• include il numero dell'ordine.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, tracce di montaggio o danni non saranno accettati.

L'etichetta per il reso è già stata inviata insieme al pacco al cliente. Al momento della ricezione della merce, l'etichetta di spedizione per la restituzione si trova direttamente all'interno della confezione, facilitando così la procedura di reso.

3. Elaborazione dei resi

Per garantire una verifica accurata, non viene effettuata una sostituzione automatica e diretta degli articoli.

Ogni prodotto restituito viene esaminato singolarmente. Se il cliente desidera ricevere un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web dopo la conferma del rimborso.

4. Procedura per richiedere un rimborso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:

• contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine;

• attendere la conferma e le ulteriori istruzioni;

• restituire il prodotto seguendo le indicazioni ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni stabilite.

5. Costi di restituzione

I costi della restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto presenti difetti, danni o sia stato consegnato erroneamente.

Il cliente è invitato a scegliere un metodo di spedizione adeguato per la restituzione. Non viene assunta alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto di ritorno.

6. Tempi e modalità di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Contatti e servizio clienti

Indirizzo: ASAHIDO DAI 12 MANSION KINDAI BIJUTSUKAN MAE 201, ODORI NISHI 17-2-10, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0042, JAPAN
E-mail: care@vizoydecor.com
Telefono: +81 (905) 368 39 02
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì 08:00–15:00