Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l'utilizzo del sito web nonché i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il nostro negozio online di mobili.

Si applicano a tutte le vendite e ai servizi offerti all'interno dell'Italia.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni generali.

2. Account cliente e responsabilità

Per accedere a determinate funzioni del sito web potrebbe essere necessaria la creazione di un account cliente.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

I dati di accesso sono personali e devono essere mantenuti riservati. Tutte le attività effettuate tramite l'account cliente saranno attribuite al titolare dell'account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare un account cliente qualora venga rilevato un utilizzo improprio, una violazione delle presenti condizioni generali o attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito web.

L'utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e dell'utilizzo del proprio account cliente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti vengono descritti nel modo più accurato possibile. Eventuali differenze di colore, dimensione o aspetto possono derivare dalle impostazioni dello schermo o da variazioni legate alla produzione.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono le imposte applicabili in Italia e gli eventuali costi previsti.

Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà informato e l'importo già pagato sarà rimborsato completamente.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali.

Il pagamento completo è richiesto al momento della conferma dell'ordine.

Tutti i pagamenti vengono elaborati secondo adeguati standard di sicurezza. Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di errori evidenti, attività sospette o problemi tecnici.

5. Consegna e condizioni di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche italiane, l'elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo previsto di consegna è di 7–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in Italia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito o affidato al servizio di consegna.

• Dopo il termine di 24 ore o dopo la consegna dell'ordine al servizio di spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine. In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

Per garantire una verifica accurata, non viene effettuata una sostituzione automatica e diretta degli articoli.

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:

• è completo, inutilizzato e non presenta danni;

• viene restituito con la confezione originale, tutti gli accessori e, ove presenti, le istruzioni;

• include il numero dell'ordine.

L'etichetta per il reso viene fornita insieme al pacco: il cliente riceverà il prodotto con l'etichetta di spedizione per la restituzione inclusa nella confezione.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il tempo effettivo di accredito può variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e con le normative italiane applicabili sulla protezione dei dati personali.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, le consegne, il servizio clienti e le funzioni tecniche del sito web.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali sono soggette alla normativa vigente della Repubblica Italiana.

In caso di controversie, verrà inizialmente ricercata una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà determinata secondo le disposizioni italiane applicabili in materia di giurisdizione.

10. Contatti e servizio clienti

Indirizzo: ASAHIDO DAI 12 MANSION KINDAI BIJUTSUKAN MAE 201, ODORI NISHI 17-2-10, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 060-0042, JAPAN
E-mail: care@vizoydecor.com
Telefono: +81 (905) 368 39 02
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì 08:00–15:00